招聘:客服专员

泉州市 经验:不限 学历:初中
岗位职责： 1.接受客户电话的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈； 2.整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态； 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管； 4.对客户进行不定期的回访，提高客户满意度； 5.及时处理客户投诉； 6.上级领导交代的其他任务。 任职要求： 1.沟通良好，具有较强的语言表达能力； 2.工作主动、有责任心，有良好的服务意识； 3.具有客服经验优先。

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